Termini e condizioni

Si applicano i seguenti termini e condizioni generali, tuttavia le circostanze e i regolamenti regionali, gli obblighi contrattuali nei confronti dei fornitori e le questioni relative all’ubicazione, al tipo di prodotto e alla logistica delle forniture possono comportare una leggera variazione per servizi specifici o destinazioni specifiche.

• L’organizzazione del viaggio e i prezzi indicati sui nostri siti web sono forniti da The Colombian Way Ltd.
• The Colombian Way ha prestato la dovuta attenzione e responsabilità per verificare e controllare tutte le informazioni sul nostro sito web in vigore durante la compilazione, tuttavia, poiché contiene informazioni provenienti da fornitori terzi, non si assume alcuna responsabilità per eventuali imprecisioni o descrizioni errate in esso contenute.
• I prezzi indicati sul nostro sito web si riferiscono a veri e propri pacchetti, circuiti e gite di un giorno o escursioni e sono prenotabili tramite The Colombian Way. I prezzi sono soggetti a variazioni in base alla stagione, alla classe di viaggio e al costo del viaggio aereo per le date scelte. Nessun prezzo è garantito fino alla conferma e al pagamento della prenotazione.
• The Colombian Way non accetta alcuna responsabilità di qualsiasi natura per gli atti, le omissioni o le inadempienze, per negligenza o altro, di quei fornitori di servizi in relazione alla sua convenzione in base a un contratto tra loro e lei e sui quali non abbiamo alcun controllo diretto. Non accettiamo la responsabilità contrattuale per lesioni, danni, perdite, ritardi, spese aggiuntive o disagi causati direttamente o indirettamente da cause di forza maggiore o altri eventi che esulano dal nostro controllo, o che non sono evitabili con una ragionevole diligenza da parte nostra, inclusi, ma non solo, guerra, tumulti sociali, incendi, inondazioni, tempo atmosferico straordinariamente rigido, atti del governo o di qualsiasi altra autorità, incidenti o guasti di macchinari o attrezzature o vertenze sindacali.
• È essenziale che controlliate con noi eventuali modifiche o variazioni alle informazioni mostrate sul nostro sito web. Questo ci permetterà di avvisarvi di qualsiasi cambiamento di cui siamo a conoscenza prima di prenotare la vostra vacanza, o prima della vostra partenza.

Termini e condizioni di prenotazione

Tariffe e variazioni di prezzo: Ci riserviamo il diritto di variare i prezzi e le tariffe in caso di modifiche dei tassi di cambio o aumenti di prezzo da parte di grossisti o altri fornitori. Le tariffe indicate sono adeguate al prodotto particolare al momento della quotazione e non saranno garantite fino alla conferma del viaggio. Tutti i prezzi sono soggetti a disponibilità e possono essere revocati o modificati senza preavviso.

Acconti: La vostra prenotazione può essere soggetta a un acconto o al pagamento completo prima della conferma. Gli acconti non sono rimborsabili, tranne in circostanze eccezionali. Per le prenotazioni pagate interamente si prega di fare riferimento alla nostra politica di cancellazione se si desidera annullare o variare la prenotazione. In caso di cancellazioni o variazioni possono essere applicate alcune commissioni. In genere viene richiesto un acconto del 25%, che può essere maggiore se l’itinerario comprende biglietti aerei od opzioni di alloggio che devono essere pagati in parte o interamente al momento della conferma della prenotazione.

Pagamento finale: Il pagamento finale deve essere effettuato un mese prima della data di partenza del viaggio e prima della scadenza della prenotazione, a seconda della condizione che si verifica per prima. Il pagamento totale dovrà essere effettuato immediatamente se il viaggio inizia entro un mese. Nessuna conferma sarà emessa fino al ricevimento del pagamento finale. Le condizioni di pagamento finale per alcuni alloggi e servizi turistici possono subire variazioni. Queste condizioni vi saranno comunicate per iscritto al momento della prenotazione.

Pagamento anticipato delle escursioni di un giorno: Tutte le escursioni di un giorno devono essere confermate e pagate con almeno 3 giorni di anticipo. The Colombian Way non accetta pagamenti il giorno del tour.

Commissioni della carta di credito: Non ci sono costi aggiuntivi per il pagamento con carta di credito.

Commissioni di prenotazione dei biglietti aerei: Non ci sono costi di prenotazione aggiuntivi per i biglietti aerei prenotati all’interno di un tour prolungato. The Colombian Way non effettua la prenotazione di soli biglietti aerei.

Pagamenti con assegno: The Colombian Way non accetta assegni.

Ambito del tour

Il tour inizia con la prima attività e termina con l’attività finale. The Colombian Way Ltd. non offre viaggi aerei internazionali. I viaggi aerei internazionali indicati in un piano del tour, in una fattura o in una tabella dei costi hanno solo scopo di riferimento.

• È responsabilità del cliente presentarsi al punto di partenza o di arrivo designato.
• È responsabilità del cliente partire o proseguire alla fine del servizio offerto.
• È responsabilità del cliente rispettare tutti i requisiti, norme e regole relative al controllo dell’immigrazione e qualsiasi altro requisito aggiuntivo del viaggio aereo internazionale.

Informativa standard di annullamento

Se cambiate idea o le circostanze non vi permettono più d’intraprendere il vostro viaggio, The Colombian Way farà tutto il possibile per assicurare il rimborso della maggior parte del costo della prenotazione pagata. Per una copertura integrale di annullamento è necessario stipulare un’assicurazione di viaggio completa.

• L’alloggio può essere annullato secondo la politica del fornitore dell’alloggio stesso. Le strutture che sono state pagate per intero al fornitore di solito non sono rimborsabili. L’annullamento di un alloggio può comportare l’addebito di alcune spese.
• I trasferimenti e i trasporti privati possono essere annullati secondo la politica del fornitore di tale servizio. La cancellazione di trasferimenti e trasporti privati può essere soggetta a determinate commissioni. Per le cancellazioni parziali in cui alcuni membri di un gruppo rinunciano ma i membri rimanenti utilizzano ancora i servizi di trasferimento o trasporto, non è previsto alcun rimborso.
• Le attività e gli altri servizi prenotabili possono essere annullati secondo la politica del fornitore di tali attività e servizi. La cancellazione delle attività e degli altri servizi può comportare l’addebito di alcune spese.
• Le prenotazioni dei voli non sono rimborsabili e non trasferibili senza alcuna eccezione.

Commissioni di modifica

Ove possibile, The Colombian Way cercherà di accogliere modifiche e variazioni all’itinerario prenotato senza costi aggiuntivi. Per quanto riguarda l’annullamento dell’alloggio, del trasporto, delle attività o di altri prodotti e servizi, possono essere addebitate alcune spese di fornitori terzi.

Cambio d’itinerario dopo l’inizio del tour

The Colombian Way non può modificare gli itinerari dopo l’inizio del tour. Non è previsto alcun rimborso per i servizi non utilizzati.

Commissioni per le prenotazioni effettuate in ritardo

The Colombian Way non ha costi di prenotazione effettuata in ritardo: se possiamo assicurare la vostra prenotazione per l’alloggio, il trasporto, le attività o altri prodotti e servizi, lo faremo alle tariffe standard.

Rimborsi

I rimborsi devono essere richiesti per iscritto a The Colombian Way. I rimborsi non saranno effettuati per prenotazioni cancellate a causa di maltempo o malattia. Tali rimborsi devono essere richiesti attraverso la compagnia con la quale è stata stipulata l’assicurazione per il viaggio. Non è previsto alcun rimborso per i servizi dopo l’inizio del viaggio. Non viene fornita o garantita alcuna garanzia sulla disponibilità di qualsiasi rimborso.

Segnalazione di incidenti: Qualsiasi incidente anomalo, compresi infortuni, problemi di servizio, annullamento di un servizio o insoddisfazione deve essere segnalato a The Colombian Way durante l’evento per darci l’opportunità di rimediare al problema o fornire assistenza.

Informazioni generali

The Colombian Way Ltd. è una società a responsabilità limitata registrata nella Repubblica d’Irlanda. I pagamenti effettuati alla Colombian Way Ltd. sono soggetti al diritto contrattuale nella giurisdizione dell’Irlanda.

I prodotti e i servizi di viaggio in Colombia sono forniti da The Colombian Way o dai suoi agenti per conto di The Colombian Way Ltd.

Validità delle tariffe: I prezzi delle prenotazioni sono confermati per l’itinerario specificato nella prenotazione stessa.

Valuta: thecolombianway.com è un sito web multivaluta. I prezzi sul sito web sono indicati nella valuta selezionata. I tour possono essere quotati in una valuta di riferimento come USD o EUR. The Colombian Way offre una fatturazione multivaluta e i tour e i servizi possono essere fatturati in qualsiasi valuta supportata.

Tariffe per bambini: I costi relativi ai bambini si riferiscono alla condivisione di una camera con gli adulti e all’utilizzo della biancheria da letto fornita. I costi per la biancheria da letto supplementare e per il letto supplementare sono disponibili su richiesta. Alcune compagnie aeree possono offrire sconti ai bambini. Le attività e le escursioni di norma non prevedono una tariffa speciale per i bambini. Eventuali sconti per bambini saranno incorporati nella tariffa per persona del vostro programma di viaggio e non riportati separatamente.

Opzioni di pagamento: The Colombian Way accetta i seguenti metodi di pagamento:

• I bonifici diretti tramite SWIFT, CHAPS, SEPA o UK BACS Faster Payment possono essere effettuati a The Colombian Way Ltd. in Euro, Sterline inglesi, Dollari USA o Franchi svizzeri.
• I pagamenti PayPal saranno fatturati in una valuta supportata. Si possono effettuare pagamenti in valute non supportate, ma saranno fatturati in Euro.

The Colombian Way non accetta Pesos colombiani o pagamenti all’interno della Colombia.

Assicurazione di viaggio: È estremamente importante stipulare un’assicurazione di viaggio. Dovrà coprire la cancellazione dei servizi aerei di linea, i ritardi, i bagagli persi o danneggiati, l’interruzione del viaggio, l’assistenza medica e il rimpatrio.

Visti: I clienti hanno la responsabilità di possedere visti e passaporti validi per tutto il loro itinerario.

Vaccinazioni: I clienti hanno la responsabilità di possedere i certificati di vaccinazione validi per l’intero itinerario.

Dati personali: Al fine di effettuare prenotazioni con fornitori terzi potremmo avere bisogno di richiedere e trasmettere i dati della vostra nazionalità, numero di passaporto e data di nascita, oltre al vostro nome. Alcuni fornitori potrebbero richiedere una scansione del vostro passaporto. Effettuando la vostra prenotazione con The Colombian Way acconsentite alla trasmissione di tali dati personali.

Alloggio: La vostra sistemazione è quella specificata nel vostro itinerario e il prezzo è valido per la sistemazione specificata e le relative date. In circostanze eccezionali potremmo aver bisogno di modificare la vostra sistemazione e in tal caso vi informeremo per iscritto.

Voli: Le tariffe aeree mostrano la disponibilità immediata e le tariffe al momento della compilazione del preventivo; tuttavia, non procederemo con la prenotazione dei voli finché il vostro alloggio non sarà confermato. Questo per evitare le rigorose tariffe applicate dalle compagnie aeree per le modifiche dei voli. Questo può comportare un cambio di tariffa e/o di disponibilità.

Voucher per volo e alloggio: Per tutti i voli prenotati da The Colombian Way saranno emessi biglietti elettronici. I clienti non riceveranno biglietti cartacei. I dettagli dei voli saranno inclusi nei piani finali del tour. Per l’imbarco sui voli è necessario un documento d’identità con foto rilasciato dal proprio paese. Non sono previsti voucher per l’alloggio. Il programma definitivo del tour garantisce che l’hotel abbia una prenotazione pagata a nome del cliente.

Orari di check-in e check-out: Questi variano a seconda dell’operatore. Generalmente il check-in avviene dopo le 14:00 e il check-out entro le 12:00. Si prega di notare che alcune proprietà richiedono l’autorizzazione di una carta di credito al momento del check-in per garantire le spese e potrebbe essere richiesto un documento d’identità con foto. Nel caso in cui non si disponga di una carta di credito, di solito viene richiesta una garanzia in contanti.

Costi del supplemento camera singola: I costi di alloggio indicati nella vostra prenotazione includono qualsiasi costo applicabile per il supplemento della camera singola.

Valutazioni degli alloggi: Qualsiasi opinione che condividiamo su un determinato alloggio è la nostra opinione imparziale e non deve essere considerata come un sistema di valutazione formale.

Contenuto del sito web: Tutte le mappe, fotografie, illustrazioni e grafici sono inseriti solo a scopo illustrativo. Le fotografie delle camere d’albergo possono o non possono riferirsi alla camera effettiva nella quale soggiornerete. Tutte le mappe contenute nel nostro sito web provengono da Google Maps e non possiamo offrire alcuna garanzia sulla loro accuratezza.

Preventivi: Tutti i preventivi sono soggetti alla disponibilità dei servizi indicati e non sono garantiti fino alla conferma della prenotazione e alla ricezione della caparra. I preventivi sono validi per 48 ore dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Inclusioni ed esclusioni.

I prezzi includono: Tutti i prodotti e i servizi inclusi nel vostro preventivo o nella conferma della prenotazione. Se non espressamente indicato, il vostro preventivo o prenotazione include tutte le tasse da pagare localmente e le spese di assicurazione dell’hotel.

I prezzi NON includono: Tutti i costi sostenuti durante il tragitto da e per il punto di partenza del vostro itinerario, i pasti (se non specificato), le bevande (se non specificato), le telefonate, gli oggetti di natura personale e i servizi personali non specificati come inclusi nel vostro preventivo o nella conferma della prenotazione. A meno che non sia espressamente indicato come incluso nel vostro preventivo o nella conferma della prenotazione, l’accesso ai parchi nazionali potrà essere pagato in loco in valuta locale.

Copyright del sito

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