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Términos y condiciones

Se aplican los siguientes términos y condiciones generales, sin embargo, las circunstancias y regulaciones regionales, las obligaciones contractuales con los proveedores y los asuntos relacionados con la ubicación, el tipo de producto y la logística del suministro pueden hacer que estos varíen ligeramente para productos específicos o destinos específicos.

  • La organización del viaje y los precios detallados en nuestros sitios web son proporcionados por The Colombian Way Ltd.
  • The Colombian Way ha tomado la debida atención y la responsabilidad de verificar y comprobar toda la información en nuestro sitio web en el momento de la compilación, sin embargo, como contiene información de proveedores externos, no acepta responsabilidad por cualquier inexactitud o descripción errónea contenida en el mismo.
  • Los precios que se muestran en nuestro sitio web son para paquetes reales, circuitos o excursiones de un día y se pueden reservar a través de The Colombian Way. Los precios están sujetos a variaciones según la temporada, la clase de viaje y el coste del viaje aéreo para las fechas elegidas. No se garantizan precios hasta que se confirme y pague una reserva.
  • The Colombian Way no acepta ninguna responsabilidad, de cualquier naturaleza, por los actos, omisiones o incumplimiento, ya sea negligente o no, de aquellos proveedores de servicios en relación con su convención de conformidad con un contrato entre ellos y ustedes mismos y sobre quienes no tenemos control directo. No aceptamos responsabilidad en el contrato por lesiones, daños, pérdidas, retrasos, gastos adicionales o inconvenientes causados ​​directa o indirectamente por causas de fuerza mayor u otros eventos que están fuera de nuestro control, o que no pueden evitarse con una diligencia razonable de nuestra parte, incluyendo, pero no limitado a la guerra, disturbios civiles, incendios, inundaciones, clima inusualmente severo, actos del gobierno o de cualquier otra autoridad, accidentes o fallas de maquinaria o equipo o acciones industriales.
  • Es esencial que verifique con nosotros cualquier cambio o variación en la información que se muestra en nuestro sitio web. Esto nos permitirá informarle sobre cualquier cambio de este tipo que tengamos conocimiento, ya sea antes de reservar sus vacaciones o antes de su partida.

Términos y condiciones de reserva

Tarifas y variaciones de precios: Nos reservamos el derecho de variar los precios y las tarifas en caso de cambios en las tasas de cambio o aumentos de precios realizados por mayoristas u otros proveedores. Las tarifas citadas son apropiadas para el producto en particular en el momento del presupuesto y no se garantizarán hasta que se confirme un viaje. Todos los precios están sujetos a disponibilidad y se pueden retirar o modificar sin previo aviso.

Depósitos: su reserva puede estar sujeta a un depósito o pago total antes de la confirmación. Los depósitos no son reembolsables, excepto en circunstancias excepcionales. Para las reservas pagadas en su totalidad, consulte nuestra política de cancelación si desea cancelar o modificar su reserva. Se pueden aplicar ciertas tarifas en caso de cancelaciones o variaciones. Por lo general, se requerirá un depósito del 25%, que puede ser mayor si el itinerario tiene billetes de avión de disponibilidad tardía u opciones de alojamiento que deben pagarse en parte o en su totalidad al confirmar la reserva.

Pago final: el pago final se debe realizar un mes antes de la fecha de viaje y antes de la finalización de su reserva, lo que ocurra antes. El pago total se realizará de inmediato si el viaje comienza dentro de un mes. No se emitirán confirmaciones hasta que se reciba el pago final. Las condiciones finales de pago para ciertos alojamientos y productos turísticos pueden variar. Le informaremos por escrito de estas condiciones en el momento de la reserva.

Pago por adelantado de las excursiones de un día: todas las excursiones de un día deben confirmarse y prepagarse con al menos 3 días de antelación. The Colombian Way no acepta pagos el día del tour.

Cargos por pago con tarjeta: no hay cargos adicionales por pagar con tarjeta de crédito.

Tarifas de reserva de billetes de avión: No hay tarifas de reserva adicionales para billetes de avión reservados como parte de un recorrido extendido. The Colombian Way no reserva billetes de avión como servicio independiente.

Pagos con cheques: The Colombian Way no acepta cheques.

Política de cancelación estándar

Si cambia de opinión o las circunstancias dictan que ya no podrá realizar su viaje. The Colombian Way hará todo lo posible para asegurar el reembolso de la mayor cantidad posible del coste de reserva pagado. Para una cobertura de cancelación completa, debe contratar un seguro de viaje completo.

  • El alojamiento puede cancelarse de acuerdo con la política del proveedor de dicho alojamiento. El alojamiento que se haya pagado en su totalidad al proveedor normalmente no será reembolsable. Ciertas tarifas pueden aplicarse a la cancelación del alojamiento.
  • El transporte y los traslados privados pueden cancelarse de acuerdo con la política del proveedor de dicho servicio. Se pueden aplicar ciertas tarifas a la cancelación de transportes y traslados privados. Para cancelaciones parciales, donde algunos miembros de un grupo cancelan pero los miembros restantes todavía usan servicios de traslado o transporte, no habrá reembolso.
  • Las actividades y otros productos que se pueden reservar pueden cancelarse de acuerdo con la política del proveedor de dichas actividades y productos. Ciertas tarifas pueden aplicarse a la cancelación de actividades y otros productos.
  • Las reservas de vuelos no son reembolsables ni transferibles, sin excepciones.

Tarifas de modificación

Siempre que sea posible, The Colombian Way se esforzará por ajustar modificaciones y variaciones a su itinerario reservado sin cargos adicionales. Para la cancelación de alojamiento, transporte, actividades u otros productos y servicios, pueden cobrarse ciertas tarifas de proveedores externos.

Cambio de itinerario después de que el tour haya comenzado

The Colombian Way no puede cambiar los itinerarios una vez que ha comenzado el recorrido. No hay reembolso por servicios no utilizados.

Tarifas por reserva tardía

The Colombian Way no tiene cargos por reserva tardía, si podemos asegurar su reserva de alojamiento, transporte, actividades u otros productos y servicios, lo haremos a las tarifas estándar.

Reembolsos

Los reembolsos deben solicitarse por escrito a The Colombian Way. No se realizarán reembolsos por reservas canceladas debido a mal tiempo o enfermedad. Estos deben ser reclamados a través de su seguro de viaje. No se realizarán reembolsos por los servicios una vez que hayan comenzado los preparativos de viaje. No se proporciona ni garantiza ninguna garantía de que habrá un reembolso disponible.

Informe de incidentes: cualquier incidente anormal, incluyendo lesiones, problemas en el servicio, cancelación de un servicio o insatisfacción, debe informarse a The Colombian Way durante el evento para permitirnos la oportunidad de rectificar la situación o brindar asistencia.

General

The Colombian Way Ltd. es una compañía limitada registrada en la República de Irlanda. Los pagos realizados a The Colombian Way Ltd. están sujetos a la ley contractual dentro de la jurisdicción de Irlanda.

Los productos y servicios de viaje en Colombia son proporcionados por The Colombian Way o sus agentes en nombre de The Colombian Way Ltd.

Validez de las tarifas: Los precios de las reservas se confirman para el itinerario especificado en la reserva.

Moneda: thecolombianway.com es un sitio web multidivisa. Los precios en el sitio web se muestran en la moneda seleccionada. Los tours pueden ser presupuestados en una moneda de referencia como USD o EUR. The Colombian Way ofrece facturación en múltiples monedas y los tours y servicios se pueden facturar en cualquier moneda admitida.

Tarifas para niños: los costes para niños se basan en compartir una habitación con adultos y usar las camas existentes. El coste de ropa de cama adicional y camas adicionales están disponibles bajo petición. Ciertas aerolíneas pueden ofrecer descuentos para niños. Las actividades y excursiones normalmente no tendrán una tarifa especial para niños. Los descuentos para niños se incorporarán a la tarifa por persona de su plan de viaje y no se mostrarán por separado.

Opciones de pago: The Colombian Way acepta los siguientes métodos de pago.

  • Los depósitos directos de SWIFT, CHAPS, SEPA o UK BACS pueden realizarse a The Colombian Way Ltd. en euros, libras esterlinas, dólares estadounidenses o francos suizos.
  • Los pagos de PayPal se facturarán en una moneda admitida. Los pagos realizados con moneda no admitida se facturarán en euros.

The Colombian Way no acepta pesos colombianos o pagos dentro de Colombia.

Seguro de viaje: es extremadamente importante que contrate un seguro de viaje. Esto debe cubrir la cancelación de los servicios aéreos programados, demoras, pérdida o daño de equipaje, interrupciones, asistencia médica y repatriación.

Visados: los clientes son responsables de garantizar que tienen los visados y pasaportes correctos para todo su itinerario.

Vacunas: los clientes son responsables de garantizar que tengan los certificados de vacunación correctos para todo su itinerario.

Información personal: con el fin de hacer reservas con proveedores externos, es posible que necesitemos solicitar y transmitir los detalles de su nacionalidad, número de pasaporte y fecha de nacimiento, además de su nombre. Algunos proveedores pueden requerir una fotocopia de su pasaporte. Al hacer su reserva con The Colombian Way, acepta que transmitamos dichos datos personales.

Alojamiento: Su alojamiento es como se especifica en su itinerario y el precio es válido para el alojamiento y fechas especificadas. En circunstancias excepcionales, es posible que necesitemos cambiar su alojamiento y, al hacerlo, se lo notificaremos por escrito.

Vuelos: las tarifas aéreas muestran la disponibilidad y tarifas en el momento especificado, sin embargo, no procederemos a reservar vuelos hasta que se confirme su alojamiento. Esto es para evitar tarifas estrictas cobradas por las aerolíneas por cambios en el vuelo. Esto puede resultar en cambios en las tarifas y / o disponibilidad.

Comprobantes de vuelo y alojamiento: todos los vuelos reservados por The Colombian Way se emiten en formato de billete electrónico. Los clientes no recibirán billetes en papel. Los detalles del vuelo se incluirán en los planes finales del recorrido. Se requiere una identificación con foto emitida por el gobierno para embarcar los vuelos. No se emitirán comprobantes del alojamiento. Un plan de recorrido final garantiza que el hotel tenga una reserva pagada a nombre del cliente.

Tiempos de check in / check out del alojamiento: varían según el operador. En general, el registro en su alojamiento es a las 2 p.m. y la salida a las 12 p.m. Tenga en cuenta que algunas propiedades requerirán una autorización de tarjeta de crédito durante el check-in para garantizar imprevistos y es posible que necesiten ver una identificación con foto. En el caso de que no tenga una tarjeta de crédito, generalmente se requerirá una fianza en efectivo.

Costes de suplementos individuales: Los costes de alojamiento que se muestran en su reserva incluyen cualquier coste de suplemento individual aplicable.

Calificaciones de alojamiento: cualquier opinión que compartamos sobre un determinado alojamiento es nuestra imparcial opinión y no debe considerarse ningún tipo de sistema de calificación formal.

Contenido del sitio web: todos los mapas, fotografías, ilustraciones y gráficos se incluyen solo con fines ilustrativos. Las fotografías de la habitación del hotel pueden ser o no ser específicas de la habitación real en la que se hospede. Todos los mapas incrustados en nuestro sitio web son de Google Maps y no podemos ofrecer ninguna garantía en cuanto a su precisión.

Presupuestos: todos los presupuestos están sujetos a la disponibilidad de los servicios presupuestados y no están garantizados hasta que se confirme la reserva y se reciba el depósito. Los presupuestos son válidos por 48 horas a partir de la fecha de emisión, a menos que se indique lo contrario. Inclusiones y exclusiones:

Los precios INCLUYEN: Todos los productos y servicios incluidos en su presupuesto o confirmación de reserva. A menos que se indique expresamente, su presuuesto o reserva incluye todos los impuestos a pagar localmente y las tarifas de seguro de hotel.

Los precios NO incluyen: cualquier coste incurrido en el camino hacia y desde el punto de inicio de su itinerario, comidas (a menos que se especifique), bebidas (a menos que se especifique), llamadas telefónicas, artículos de naturaleza personal y servicios personales no especificados como incluidos en su presupuesto o confirmación de reserva. A menos que se indique expresamente como incluido en su presupuesto o confirmación de reserva, el acceso a los parques nacionales se pagará localmente en moneda local.

Copyright del sitio

Los derechos de autor sobre todas las obras de arte originales y personalizadas, elementos de navegación, métodos de presentación y elementos de diseño incluidos en nuestros sitios web son propiedad exclusiva de The Colombian Way. Los derechos de autor en todos los textos descriptivos son propiedad de The Colombian Way.

Los derechos de autor sobre imágenes fotográficas originales también son propiedad de The Colombian Way. thecolombianway.com utiliza imágenes adicionales bajo licencia o con permiso.

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