Desglose de costes

Esta página explica nuestra posición con respecto a cómo presentamos la información sobre los precios.

Nuestro modelo de negocio

The Colombian Way es un operador turístico. Diseñamos y vendemos tours, y nuestros tours tienen un coste. En la mayoría de los casos, nuestros clientes recibirán un plan de viaje con un coste asociado. Esto muestra a los clientes qué es lo que se les está vendiendo y cuánto cuesta ese paquete.

Tenemos tarifas comerciales preferenciales con socios de hoteles y aerolíneas y una amplia infraestructura en el terreno en Colombia. Nuestro objetivo es cobrarle lo mismo que le costaría a usted crear un paquete idéntico. El esfuerzo para aprovisionar un recorrido es considerable, y la diferencia entre nuestras tarifas mayoristas y nuestras tarifas minoristas es la forma en la que hacemos nuestro dinero. No somos un servicio de conserjería, no cobramos tarifas de reserva ni tarifas de planificación.

Solo vendemos B2C. Si su recorrido no dice The Colombian Way en la parte superior, entonces no es uno de nuestros tours. No revendemos tours de otras compañías y no permitimos que terceros vendan nuestros tours.

Además de intentar cobrar lo mismo que le costaría a usted mismo construir el mismo recorrido y realizar el trabajo de aprovisionamiento, The Colombian Way también asume la propiedad de su recorrido, monitorea los vuelos en busca de cambios, resuelve cualquier problema que pueda tener durante su viaje, brinda consejos ilimitados sobre Colombia y busca brindarle una relación feliz y satisfactoria con nosotros durante la planificación de su viaje.

No es raro que resolvamos cualquier problema operativo ampliando las opciones de hotel u ocasionalmente reservando su grupo en una clase de viaje superior. Por supuesto, sin coste adicional para usted.

Plan de viaje versus plan de costes

• Si sus servicios son geográficamente y cronológicamente contiguos y se asemejan a un recorrido de extremo a extremo con pocos o ningún hueco entre ellos, entonces este es un recorrido y se le emitirá un plan de viaje. Un plan de viaje tendrá un coste que casi siempre es por persona y basado en el número de personas que viajan.
• Si está reservando servicios discretos con espacio entre ellos, días libres sin servicios y en partes dispares del país, si viaja de forma semi independiente, es más probable que se le ofrezca un plan de costes.

La realidad puede tener algún matiz. Durante su diálogo con nosotros, es posible que se le hayan enviado varias iteraciones de planes de recorrido resumidos, es posible que haya preguntado aproximadamente cuánto costaría agregar o intercambiar algo. Es posible que nos haya pedido que reduzcamos los costes y ya lo haya discutido con nosotros.

¿Por qué no queremos darle un desglose?

No tenemos ningún problema con la transparencia y la oferta de precios tan pronto como identifiquemos sus planes de viaje. Sin embargo, si le hemos enviado un plan de viaje y ha solicitado un desglose, entonces ha solicitado algo que no encaja bien con nuestros procesos comerciales, algo que causa mucho más trabajo y algo que nunca ofrecemos a los clientes en primera instancia. Nuestra empresa siempre se ha dedicado a ofrecer planes de viaje con costes para todo el recorrido.

¿Por qué es tan complicado?

• Probablemente nos haya permitido sugerir hoteles y agregarlos a su plan. Eso es genial porque dirigir a todos nuestros clientes a una colección de hoteles cuidadosamente seleccionados significa que no solo le estamos ofreciendo hoteles que sabemos que lo harán feliz, sino que también estamos obteniendo mejores tarifas comerciales. Nuestros acuerdos comerciales con hoteles nos prohíben decirle a nadie lo que pagamos por sus habitaciones de hotel. Podemos buscar en línea las mismas habitaciones de hotel y decirle ese precio, pero puede hacerlo usted mismo.
• En el contexto de un plan de viaje, podemos elegir perder dinero en algo, un elemento discreto de su recorrido, lo hacemos para facilitar una parte más grande y rentable de su recorrido. Ese es nuestro derecho y perderemos dinero estratégicamente para garantizar planes turísticos de gran valor. Proporcionarle un desglose de costes supondría que nos complace que eliminara todos los elementos que son comisionables o con descuento, pero que dejara todos los elementos que generen pérdidas. Ese no es el caso.
• A veces estimamos los precios, es posible que haya pedido algo un poco diferente y podríamos haberlo tasado en función de cuánto cuesta algo similar. A veces utilizamos puntos de referencia para vuelos no publicados. Dentro del contexto de un plan de viaje extendido, no importa mucho si nuestras estimaciones son de unos pocos puntos porcentuales hacia arriba y hacia abajo en cada sentido. Esto se iguala. En el contexto de un plan de costes, todos y cada uno de los precios deben ser correctos. Esto aumenta nuestra carga de trabajo administrativo y, en última instancia, aumentaría el coste de su recorrido.
• Algunos aspectos son mucho más difíciles de organizar y requieren más tiempo que otros a pesar de ser potencialmente económicos. Nuestro sitio web indica que varios destinos solo están disponibles en el contexto de recorridos prolongados. Sí, son económicos, pero no nos dignamos a venderlos a menos que esté reservando un recorrido más largo.
• Proporcionar un desglose de costes para un plan de viaje supone que estamos felices de vender cada elemento al coste que figura en el desglose. Este no es necesariamente el caso, ya que, después de pasar tiempo generando un desglose de costes, puede no tener sentido.

Dados los factores anteriores, al generar un desglose de costes para un plan de viaje, los costes con frecuencia no son reales. Los precios de los hoteles pueden aumentar hasta coincidir con los precios en línea. Las pérdidas de elementos que generan pérdidas se eliminarán cuando sea posible, haciéndolos parecer indeseables. Es posible que el precio final no sume, mientras que generar un plan de viaje con un coste final es tangible y se basa en los costes reales. Proporcionar un desglose de costes para ese recorrido requiere mucho más esfuerzo ya que los números se fabrican con frecuencia.

Esto es lo que podemos decirle

• Los hoteles estarán a precios de mercado independientemente de lo que paguemos por ellos.
• Los vuelos de las aerolíneas nacionales siempre serán más baratos cuando se incorporen a su plan de viaje.
• Cobraremos más por vuelos en aerolíneas regionales ya que no ofrecen acuerdos comerciales. Es completamente posible que no pueda reservar estos vuelos usted mismo.
• Las transferencias terrestres en Colombia son caras. Volar es casi siempre más rápido y más barato.