Anticipación de la prestación
¿Qué tan tarde podemos organizar su viaje? ¿Con cuánto tiempo de anticipación necesita planificar su recorrido?
Sobre The Colombian Way
The Colombian Way es principalmente un operador turístico y nuestros sistemas de aprovisionamiento y modelo de negocio se centran en ofrecer recorridos extendidos de múltiples destinos. Los clientes que reservan tours extendidos con nosotros comienzan a planificar sus tours con hasta un año de anticipación.
Ofrecemos excursiones, paquetes de destinos y transferencias a clientes que no realizan recorridos prolongados con nosotros, sin embargo, los servicios de excursiones y traslados de un día se brindan a través de los mismos estrictos procesos que se utilizan para programar recorridos prolongados.
Sistemas y procesos de prestaciones
Estamos orgullosos de nuestra tasa de prestación de servicios al 100% y no comprometeremos los procesos de aprovisionamiento de nuestro negocio principal. No somos una empresa que destaque por las reservas de último minuto ni para el día siguiente, ni nos dignamos serlo.
Somos una empresa que trabaja a través de nuestros propios procesos de aprovisionamiento a prueba de balas para que su recorrido sea posible sin la necesidad de volver a visitarlo.
Tiempos mínimos de aprovisionamiento
El tiempo mínimo absoluto de aprovisionamiento es de 3 días hábiles. Sin esos 3 días hábiles, simplemente no tenemos tiempo para trabajar en los procesos necesarios para organizar su recorrido o transferencia.
Excepciones
Algunos tours tienen disponibilidad limitada y requieren que hagamos consultas para asegurarnos de que podemos ofrecerlos antes de confirmarlos. Dichos recorridos requerirán un margen de tiempo más largo.
5 días hábiles Hacienda Coloma nos exige que confirmemos cuándo aceptamos clientes y, como tal, tiene un margen más largo. Las caminatas de 3 días de Los Nevados también requieren confirmación preliminar y estos servicios de Salento tienen un tiempo de aprovisionamiento más largo.
Se requieren 10 días hábiles para todos los destinos de paquetes, Caño Cristales, Bahía Solano, Ciudad Perdida y Amazonas. También requerimos 10 días hábiles para recorridos por la ciudad de Cartagena desde la terminal de cruceros.
Secuenciación
Es posible que ocasionalmente bloqueemos guías y servicios para usted mientras se aprovisiona. Sin embargo, no prestamos servicios formalmente hasta que se paguen. Si no se paga una factura y el tiempo restante es insuficiente para suministrar los servicios, la factura se cancelará.